导游业务模拟试题及答案（67）

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【多选题】下列情况中，应满足客人调换房间的要求的是(　　)。

A.客人对房间的摆设和色彩有意见

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、老鼠

D.客房潮湿

E.卫生间不够宽敞

【多选题】团队入住饭店后，地陪要做(　　)等工作。

A.分配房间并分发房卡和钥匙

B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D.在总台办理第二天的叫早时间

E.告知大堂鼬理第二天的叫早时间

【多选题】以下说法中，正确的是(　　)。

A.为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化

B.临行前，导游人员应对交通票据进行核实

C.临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物

D.乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场

E.乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

【多选题】以下关于伤残或伤亡的证明文件的说法中，正确的是(　　)。

A.由县或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”

B.由公安机关或司法机关的法医向伤亡者家属出具“死亡证明书”、“抢救经过诊断书”或“病历摘要”

C.若死者家属或其所在国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”

D.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

E.对于非正常死亡，由公安机关或司法机关出具“死亡证明书”

【多选题】为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是(　　)。

A.应严格规定在定点餐馆就餐

B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求换餐

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